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售前售后

售前承諾

  1. 產品優勢:哈邁所有的產品零部件從研發到生產都經過反復檢驗測試,讓產品結構100﹪的合理性,產品質量100﹪符合行業標準。哈邁系列產品可滿足不同的客戶群體。不管在多嚴酷的工作環境中,產品性能穩定性都能夠達到理想狀態,產品結構合理簡單,努力減少故障環節點,可持續使用性極高,基本可以做到免維護,真正做到一勞永逸的產品。

  2. 強大的工程方案設計團隊:哈邁有實力超強工程設計師團隊,能為您量身打造通風降溫系統解決方案,對客戶實行一對一, N對一的服務系統流程(注:一個客戶一個銷售工程師對接服務,一個方案N個技術人員研究探討產生)保障快速人性的服務品質。結合客戶的需求設計出合理的施工方案,保障效果的同時,不去浪費客戶的每一分資源。

  3. 全程工程監理監控:哈邁對每個通風降溫工程都會有專門的工程監理團隊,監控工程的每一個細節,以確保工程的品質。

  4. 公司擁有一支經驗豐富,技術熟練的技術人員和制造安裝施工隊伍,在改良各種惡劣作業環境,提高通風降溫效果方面,有多年的行業經驗可為客戶提供滿意的工程質量。

  5. 統一的工程輔料供應商:每項輔材都有固定的長期配合廠商,并與配合廠商建立良好的信譽基礎,我們做的即使是一顆細小的螺絲都有的品質保障。材料成就品質,細節決定成敗。

  6. 完善的售前售后服務:哈邁提供從研發、銷售、安裝、售后。售前服務流程:接到客戶電話----初步了解信息,預約上門拜訪時間---銷售工程師現場規劃設計----48小時內提供方案報價----銷售工程師技術支持跟進。售后所有問題在24小時內派技術人員跟蹤處理。

售后承諾:

 

  1. 服務宗旨

    用戶服務支持系統是根據公司“嚴選材、精制造、高技術、誠服務的十二字質量方針,本著“客戶的利益得到尊重”之宗旨,按照ISO9001服務體系的規范要求而建立。

     

二,技術支持

1),免費技術咨詢與方案設計:為客戶提供技術咨詢、選型服務,并根據客戶提供的現場使用參數在24小時內提供解決方案的設計。

2),培訓服務:可免費提供多次培訓服務,包括及時提供產品信息、產品報價和配置資料、隨時向貴方提供行業的動態和未來的發展方向、使用和維護技術培訓以及可根據要求隨時上門進行免費培訓。

3),安裝技術指導服務:我司派技術人員對設備的安裝提供指導工作,并負責設備的調試、驗收。

 

  1. 服務期限

    1),負壓風機售出之日起電機包修三年(人為和不可抗力因素之外)其余部件保修八年;

    2),降溫水簾及水幕墻免費三年包換(人為和不可抗力因素之外);

    3),環保空調整機包修二年;

4),超出保修期的設備,終身負責維修,維修時只收取部件的成本費及人工費。售后所有問題在24小時內派技術人員跟蹤處理。

 

關鍵詞: 售前售后           

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